人天天都在說話，但是，有的人說起話來，娓娓動聽，使人聽了全身的筋骨都感覺到舒服；有的人說起話來，鋒芒銳利，像是一柄利刃，令人感覺到十分恐懼；有的人說起話來，一開口就使人感覺到討厭。所以人的面貌各不相同，而人所說的話和獲得的效果，也正像面貌一樣各個不同。

譯者介紹

第一章
講重點的基本技巧─語言和行為是神力的截然相反的表現，語言是一種行動，行動也是一種語言。──愛默生
重點01把話說清楚
重點02以情動人
重點03有動感才有魅力
重點04尊重是一種征服
重點05獲得好感
重點06微笑

第二章
講重點中的幽默智慧─幽默在歡笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度，而諷刺卻在嚴肅的形式背後隱藏著開玩笑。──普拉圖譜夫
重點07善談者必善幽默
重點08什麼是幽默
重點09讓幽默充滿情趣
重點10用幽默溝通心靈
重點11幽默是生活中的調味品
重點12幽默的幾種方式
重點13幽默是人的本能
重點14幽默應簡約得當
重點15幽默得體原則

第三章
掌控說重點的尺度─仔細斟酌你的言辭，以免它們變成利劍。──卡萊爾
重點16把握好分寸
重點17讚美與阿諛的區別
重點18奉承有度
重點19給對方一個「台階」下
重點20注意說話的方法
重點21把握說話的力度
重點22別老自以為是

第四章
避免踏入說話的錯誤想法─一個人要善於從失敗中培養成功。障礙和失敗是通往成功的兩塊最穩妥的踏腳石。若肯研究它們、利用它們，便沒有別的因素更能對一個人發揮作用。且回頭看看，難道你不見失敗在那裡幫助過你嗎？──戴爾．卡內基
重點23沉默是金
重點24隨聲附和
重點25滔滔不絕
重點26長話短說
重點27不懂裝懂
重點28良言利行
重點29自我辯解
重點30注意小節

第五章
如何從生活中去學習─你我是朋友，各拿一個蘋果彼此交換，交換後仍然各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間相互溝通思想，那麼我們每個人就有兩種思想了。──蕭伯納
重點31說話的第一要素
重點32學會觀察別人
重點33學會讚美別人
重點34學會關心別人
重點35學會閒談
重點36學會選擇話題

第六章
應急語言的運用─如欲說服人，最好的方法就是舉出例證反其問之，它遠比正面辯駁要有更大的說服力。──卡內基
重點37移花接木
重點38以謬制謬
重點39借力使力
重點40出其不意
重點41反戈一擊
重點42虛張聲勢

第七章
說服─在預備說服一個人的時候，我會花三分之一的時間來思考自己以及要說的話，花三分之二的時間來思考對方以及他會說什麼話。──林肯
重點43尋找最佳突破點
重點44說服三要素
重點45點滴滲透
重點46步步逼進
重點47把說服的動機藏起來
重點48消除對方的戒備心理
重點49理由是說服人的關鍵
重點50掌握勸說的動機

第八章
談判藝術─在水中行走的秘訣就是知道石頭在哪裡。──諺語
重點51營造良好的談判氣氛
重點52談判前的「談判」
重點53讚美
重點54陳述
重點55提問
重點56應答
重點57洞察對方的藝術
重點58口頭語的運用

第九章
當眾講話的個人價值─發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才所創造出來的。──湯姆士
重點59怯場是一種心理障礙
重點60避免冷場的幾種方法
重點61六個主要的講話錯誤方式
重點62衝破恐懼的屏障
重點...

一個人的眼睛是現在的他，一個人的嘴巴是未來的他。──高爾斯華綏